江苏省戏剧学校计算机网络维护服务项目招标公告

我***网络维护服务项目进行招标采购，现欢迎符合相关条件的供应商参加。

一、项目基本情况

1.1 项目名称：***网络维护服务项目

1.2 项目预算及最高限价：6万元；

1.3 项目概况：为保障江苏省戏剧学校信息化教学与管理工作的稳定运行，拟委托第三***网络系统的运维服务。服务范围覆盖全校所有信息化基础设施，包括但不限于计算机系统、外设与办公设备、多媒体教学设备、***网络、中心机房及其他信息化设备的日常维修、安装调试、定期保养等综合性维护工作。

1.4 评审方法：综合评分法

1.5 项目服务周期：365天

1.6 项目地点：江****街****号江苏省戏剧学校（长白街校区）、江苏省南京市栖霞区百水桥118号（百水桥校区）

1.7 联合体投标：本项目不接受联合体投标。

二、供应商资格要求

2.1 符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件:

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

2.2 供应商被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的，不予参加本次采购项目报价；

2.3 ***平台“苏服采”的入围供应商，中标后由“苏服采”平台下单采购。

2.4 不同投标方单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系，不得参加同一合同项下的采购活动。

2.5 只有完全满足以上条件的供应商，才可参与本次采购项目报价。如供应商为满足以上条件虚报材料，一经查实，该响应文件将作废标处理。

三、项目需求

3.1 服务需求：

（1）运维服务范围

覆盖全校所有信息化基础设施，包括但不限于：

计算机系统：台式机、笔记本电脑、教学一体机、桌面虚拟机等终端设备的操作系统维护、软件安装调试、系统优化及故障排除；本校部分设备搭载国产操作系统（如麒麟Kylin、统信UOS等），供应商须具备国产操作系统的基本安装与故障排查能力；

外设与办公设备：打印机、复印机、扫描仪等办公外设的安装、调试、故障维修及耗材更换协调；

多媒体教学设备：投影仪、电子白板、音响系统、中控设备等的日常维护与故障处置；

***网络：有线/***网络设备（核心交换机、接入交换机、无线AP、路由器、防火墙等）的运行监控、配置管理、故障排查与优化；

中心机房：机房环境（温湿度、UPS、空调）日常巡检与监控，服务器及存储设备的运行维护，机柜线缆整理与标签管理；

其他信息化设备的日常维护。

（2）预防性巡检与定期维护

日常巡检：***网络设备、服务器、机房环境进行一次全面巡检，记录运行日志并出具巡检报告；

学期开学专项维护：每学期开学前一周，对全校所有教学用电脑及多媒体设备进行全面检测、系统优化、病毒查杀和安全补丁更新，确保新学期正常使用；

寒暑假按需维护：寒暑假期间，根据学校安排对设备进行集中清洁、系统升级等维护工作。

（3）安全管理

漏洞扫描与补丁管理：每季度对全校终端及服务器操作系统、常用软件进行漏洞扫描，及时安装安全补丁；

病毒防护：统一部署并维护防病毒软件，定期全盘查杀，发现病毒疫情2小时内启动应急处置；

（4）服务响应与故障处理

日常报修：根据各科室提交的报修单，结合实际情况与报修科室商定上门时间，最迟不超过一个工作日；

紧急响应：特殊情形或突发故障下，须在4小时内到达现场处置；教学时段故障须优先响应，全力保障教学秩序不受影响；

故障修复时限：普通故障8小时内解决，重大故障（****楼或全校教学）2小时内恢复；

建立故障处理台账，记录故障类型、处置过程、解决时间，用于服务分析与改进；

服务考核：无正当理由响应超时累计达3次的，学校有权扣除当月服务费的10%；累计超过5次的，学校有权单方面终止合同并追究违约责任。

（5）维修原则与成本控制

为保障设备维修质量与成本合理性，本项目遵循以下原则：

维修优先：对可修复的设备（含路由器、交换机、电源模块、主板、显示器等），供应商应首先进行板卡级/模块级维修，确需更换的须提供充分依据；

更换审批：确因设备严重损坏、无维修价值或维修成本超过设备残值60%以上的，须提交书面检测报告，经学校信息管理部门审批同意后方可更换；

过程透明：每次维修须出具维修工单，注明故障现象、诊断结果、维修方案、更换配件明细及费用，由报修科室签字确认；

年度考核：学校将参考历史数据，对年度设备更换数量进行合理性评估，超出合理数量且无正当原因的，视为服务质量不达标。

（6）应急预案与重大保障

***网络瘫痪、服务器宕机、病毒大规模爆发、机房断电等场景的专项应急处置预案；

考试季、招生录取、评教评学、重大活动等重要时期提供专项技术保障，优先响应故障报修，提前一周制定保障方案。

（7）咨询服务

根据学校发展规划，***网络升级、设备选型、信息化项目建设等免费技术咨询；

针对学校国产化替代进程，提供国产操作系统适配方案、应用软件迁移建议及国产化设备选型咨询。

3.2服务评价要求：

（1）专业性：供应商应按响应文件中承诺的人员投入工作，在服务过程应保持人员的相对稳定。

（2）及时性：供应商应按照项目要求，及时完成相关工作。

（3）规范性：供应商应按照相关规定和要求开展工作，确保操作流程的规范性。

（4）保密性：供应商在履行本合同过程中获得的采购人的任何信息及文件、资料，不得使用于本合同目的之外的其他用途，未经授权不得擅自向第三方提供、透露、泄露。否则采购人有权要求供应商赔偿因此遭受的损失，并承担相应法律责任。

3.3 服务人员要求：

供应商须指定不少于1名技术人员作为本项目主要对接人，并可调度后备支持人员，确保服务连续性；

服务人员须具备以下能力并提供证明：

国产操作系统运维能力：熟悉麒麟Kylin、统信UOS等国产操作系统的基本安装与故障排查；

硬件维修能力：***网络设备（路由器、交换机）、计算机硬件（主板级诊断、电源维修、板卡更换）的独立维修能力，能独立完成故障定位与板卡级/模块级维修；

提供工作日服务热线，工作时间外及节假日须有紧急联系值班电话。

3.4 其他要求：

（1）供应商在服务实施过程中，应严格按照服务要求，不能对业务系统日常运行造成影响。（供应商须提供承诺函并加盖供应商公章）

（2）供应商应响应比选需求中的全部需求及要求。（供应商须提供以上内容的承诺函并加盖供应商公章）

3.5 是否现场踏勘：否

四、投标文件提供内容

投标单位需自行设计响应文件格式，但内容须包含但不限于以下三个部分，并按顺序装订成册。所有复印件均需加盖单位公章。

4.1资格审查材料

此部分用于证明供应商的合法身份和投标资格。

（1）法人及授权证明：

提供有效的法人营业执照复印件；

提供法定代表人身份证复印件及联系方式；

若由委托人代理，还需提供法定代表人授权委托书原件（明确授权范围）及被授权人身份证复印件和联系方式。

（2）信誉及财务证明：

提供参加本次采购活动前一年内（至少一个月）依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。

提供参加本次采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式自拟）。

（3）特定资格证明：

***平台“苏服采”入围通知书或证明截图（加盖公章）等相关证明材料。

4.2商务标材料

此部分用于评审供应商的商务实力和报价。

（1）投标报价单：

按照本项目采购需求，提供详细的报价单。报价需对各明细作出单独报价（若有）；

报价币种为人民币，单位为元；

报价应包括完成本项目所需的全部费用，包括成本、税金、利润以及供应商应承担的义务、责任和风险所发生的一切费用，我校不再支付报价以外的任何费用。

（2）商务资质与业绩：

企业资质、企业业绩、人员配备提供评分标准中要求的所有证明材料，不提供不得分。

人员配备除评分标准要求外，需提供所有配备人员近半年内任意一个月的社保证明材料。

4.3技术标材料：

此部分用于评审供应商的技术能力和服务方案。

（1）项目服务方案：

根据招标文件需求，提供详细的服务方案或实施方案。

（2）服务承诺：

提供与本项目相关的其他实质性服务承诺，如售后服务方案、响应时间承诺等。

4.4 其他要求

（1）电子响应文件：

提供与纸质投标文件内容完全一致的电子版响应文件一份（PDF格式），存储于U盘中。当纸质正本文件和电子版文件不一致时，以纸质正本文件为准。

（2）文件密封：

请将上述所有纸质版及电子版文件（U盘）一同密封在档案袋或档案盒内，封面需注明：项目名称、投标单位、投标日期、联系人、联系方式。所有纸张贴合处、密封处均需加盖公章。（自行做好密封保密措施，文件收到时有破损或密封存在缺口视为废标）

五、公告获取及投标文件递交

5.1***网站发布公告；

5.2递交时间：2026年9月3日17：00至2026年9月10日17：00（北京时间）；

5.3递交地址：****街****号江苏省戏剧学校总务科；

5.4递交（报名）方式：实物送至学校总务科任老师或快递邮寄皆可（邮寄请备注单位名称）；

5.5标书投递成功即视为报名成功，不收取任何费用。评标当日无需供应商到场，学校自行组织采购小组进行评审，评审结束后***网站。

六、评分标准

序号	评分因素	评分标准	最高分
1	投标价格	采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分30分。其他供应商的价格分按照下列公式计算（小数点保留二位）：供应商报价得分=(评标基准价／供应商报价)×30。	30
2	企业资质	①投标人取得ITSS信息技术服务标准运行维护能力成熟度证书的：二级及以上得2分，三级得1分，其他情况得0分 ②投标人取得CCRC信息安全服务资质认证证书的：二级及以上得2分，三级得1分，未取得的得0分。	5
3	人员配备	根据招标文件需求，对项目所配备的技术人员从专业资质、项目经验、后备支撑团队等方面进行比较，上限15分。	14
3.1	服务人员资质	项目服务人员须提供以下有效证明：①网络、信息安全或IT服务管理等相关认证（不限级别），每项得2分，上限4分；②硬件维修能力证明（维修培训证书或从业经验证明），得2分。满分6分。	6
3.2	服务人员经验	项目主要服务人员具有5年以上同类项目运维经验得5分，3年以上得3分，1年以上得1分。	5
3.3	后备支撑团队	具备二线技术支持团队（如网络专家、安全专家、国产操作系统专家、硬件维修工程师）且提供人员名单及资质的，得3分；仅提供名单无资质的得1分；无后备团队的得0分。	3
4	同类型业绩	每提供一个近三年内（以合同签订时间为准）已完成的学校或教育机构IT运维类项目业绩证明，得2分，上限10分。至少1个业绩须包含国产操作系统或信创设备运维内容，否则本项总分上限降为8分 （需提供合同关键页复印件，需能体现项目名称、内容、金额、签订时间及盖章）	10
5	服务方案	根据招标文件需求，对项目所需服务需求完全响应，提供详细的配套方案和增值服务等进行比较，上限30分。	33
5.1	日常运维方案	包含日常巡检、设备维护、故障处置流程、上门响应机制等内容，方案科学合理、流程清晰。优13分，良9分，中5分，差0分。	13
5.2	安全管理方案	包含漏洞扫描、病毒防护、补丁管理等完整安全管控措施。优6分，良4分，中2分，差0分。	6
5.3	应急预案与重大保障	提供自然灾害、网络攻击、设备大面积故障等场景的应急预案，以及重要时期专项保障措施。优6分，良4分，中2分，差0分。	6
5.4	增值与咨询服务	在基本需求之外提供的额外服务（如设备选型咨询、信息化规划建议、免费培训等），视丰富程度和实用性给分。优4分，良2分，中1分，差0分。	4
5.5	国产化适配与维护能力	针对国产操作系统（麒麟Kylin、统信UOS等）的运维方案，包括系统部署、常见故障处理流程等。方案详实、具备可操作性的得4分；方案较完备的得2分；未涉及的得0分。	4
6	服务承诺与SLA	根据招标文件需求，从响应时效承诺、备件保障能力、维修成本控制承诺等方面进行比较	6
6.1	响应时效承诺	承诺的现场到达时间和故障修复时限优于招标文件要求：（1）紧急响应到达时间≤4小时的得1分，≤3小时的得2分，≤2小时的得3分；（2）承诺建立服务质量保障机制并提供具体方案的，加1分。	4
6.2	维修成本控制承诺	承诺遵循"维修优先"原则并提供具体实施方案（如维修工单制度、更换审批流程、年度更换量控制基准等）的，得2分；仅笼统承诺的得1分。	2
7	投标文件制作质量	从投标文件的整体规范性进行评审：装订整齐、目录清晰、页码完整、图文并茂、无不清晰或模糊页面的，得3分；存在轻微瑕疵的得1分；严重不规范的得0分。	2
总计分数			100

七、联系方式

采购人：江苏省戏剧学校

地址：江****街****号

联系人：王老师（项目情况咨询），159****0871；

任老师（投标材料咨询），182****0852