山西省商务厅其他印刷服务直接选定采购合同

(1) 服务名称： 胶版纸（80g，印刷，黑白，100张＜打印张数≤500张）

基础单价： 0.20元 报价单价： 0.20元

数量： 2,808 服务价格： 561.60元

服务内容： 胶版纸（80g，印刷，黑白，100张＜打印张数≤500张）

供应商响应内容： 我公司完全响应服务标准。服务项名称：胶版纸（80g，印刷，黑白） 服务项对应的描述：纸张类型：胶版纸；纸张重量：80g；印刷类型：印刷（黑白）。 我厂非常重视本次招标，我们将为采购方提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下：一、项目组织实施：成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调本厂方面和采购方的关系，并负责监督本厂内部各部门服务情况和反馈采购方的满意度。我厂保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。为顺利完成此次项目成立了由程海滨（厂长）为组长，业务部、设计部、生产车间等部门组成的项目服务小组，安排专人负责协调采购人项目及接受客户投诉等与本项目有关的事项。项目组长：程海滨（厂长），从事本行业24年，具有丰富的业务沟通能力和印刷经营管理经验，负责全面安排和协调。项目副组长：林艳军（主任），作为项目负责人，具有丰富的经验，对业务熟练，负责本项目的具体协调工作，及时与采购方进行沟通联系，了解采购方的意图。成员：各部门负责人，在各自的领域都具有丰富的专业技术水平，能够全面保证本项目的顺利实施。二、印刷质量标准：为了能够更好的服务于些次招标的单位，我们加强产品质量管理，制定的详细的印刷质量标准，安排组织生产，保证每次印刷品的名称、数量、种类、内容等严格按采购方签定的合同约定和国家行业相关质量标准执行生产。(一)印刷产品设计流程方案：第一步：明确设计需求接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求后，我厂安排专人主动上门服务，积极为采购方找出需要解决的本质问题。第二步：商务沟通在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步排版设计。第三步：设计执行：按照稿件开始进行设计制作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般1个工作日后提供稿样。第四步：沟通调整：整体排版设计在双方进行整体沟通和细节调整后达成一致。第五步：定稿：根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交最终稿样。将最后定稿归类存档，并提交生产部下单制作。印刷质量标准：我厂将按照招标文件中技术工艺要求组织生产，严格执行国家的法律，法规和《印刷业管理条例》（国务院2001年第315号令），按照采购方提供的《党政机关公文格式》印制。服务方案：（一）本项目人员安排：针对本项目，我厂抽调包括（设计、印前、印中、印后、质检、库管储运）等各部门负责人，组成专项服务小组，另外我厂将所有技术人员组成技术小组，为本项目提供技术服务保障，保证本项目的顺利进行。为此在我厂内部设立了“专项印刷绿色通道”。该通道将保证贵方的所有印刷品从接单、设计制作、印刷、装订、包装、运输、验收及存放的全程管理都有专人负责；在与同其他单位生产印刷品发生冲突时，绿色通道将保证本项目采购人印刷品在我公司各项资源的优先使用。对于此次招标我厂非常重视，成立了由程海滨厂长牵头，包括业务部、客户服务部、印刷车间、生产调度、设计部等部门组成的专门项目服务小组，小组由以下人员组成：项目总负责人：程海滨，现任印刷厂厂长，具有丰富的企业管理和印刷管理经验，他将负责本项目的全面协调和安排。业务人员：林艳军，业务部主任，作为业务负责人，具有丰富的经验，对业务极其熟练，他将负责本项目的全面协调和安排,并及时与采购人沟通联系。下单人员：赵丽琴，现任我厂生产调度，主要负责印刷品的生产安排，以及客户与厂部内部各部门之间的沟通。生产负责人：高晋飞，现任车间主任，熟练掌握全厂各道工艺流程技术，负责全厂产品的生产管理。设计服务负责人：王丽，是我厂设计服务部负责人，负责本项目的所有印前技术管理。技术及质量负责人：乔海明，具有熟练印刷工艺技术管理经验，熟知印刷工艺流程，将全面负责本项目的技术及产品质量检验工作。采购负责人：刘东海，负责本次项目原材料的采购工作。库房储运负责人：张金燕，有多年的质检和库房管理经验，负责本项目的库管及发运工作。财务科负责人：姬宏，负责本项目的资金运作。印刷机长：冀中生、赵万崇，胶印机印刷机长，有着多年的印刷经验，负责本项目的印刷生产；（二）客户服务小组：****中心：中心主任：谢立生成 员：各部门负责人1.制定规范的服务流程：流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。为此我厂为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。2.提供7×24小时服务：建立7×24小时服务热线131****2201，0351-***2201，联系人：林艳军。我们保证能及时解答采购方提出的任何问题，免费提供印刷相关知识的咨询服务，如遇突发事件在任何时间都能得到及时的响应。3.一小时现场响应：我厂位于太原市****巷****号，地理位置优越，能更好为采购方服务，提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全市范围内一小时内到达现场。我厂的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员，能为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，我厂拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可缩至1小时。4.“四个优先”原则。我厂保证对采购方印刷品业务做到“优先接待、优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。5.框架协议期限：自框架协议签订之日起2年。（三）售后服务承诺：我厂自创办以来，始终坚持保质、保量、按时交货原则，为客户提供优质的售前售后服务，并受到了一致好评。本厂对售后服务作出如下承诺：1.质量保证：质量实行三包。2.交货时间：按合同签订时间交货，一般数量印刷品在5个工作日内交货，数量较大的经双方协商后按时交货，如有急用印刷品24小时内交货。3.送货范围：采购方指定地点。4.对于不需要及时发送货的印刷品，我厂专门提供了200平米供本项目使用的成品固定仓储区域，设专人管理，办理出入库手续，保证印刷品的安全。5.保证满足采购方的印刷品需求，随叫随到，上门服务。让采购方满意是本厂的目标。我们承诺提供的商品和服务保质保量。如果因为某些原因，您对我们的商品和服务不满意，我们当场处理，若属于质量问题，我们在最快的时间内予以免费重印。6.合同期内，重复印刷免收制版费7.对所有印刷品的内容，都予以保密。8.未经许可不向第三方提供因印刷得知的相关资料。9.在产品定稿前，我厂会将最终打样产品送至客户处，使客户对印刷品进行确定，签字付印。10.免费为采购人提供打样服务。11.妥善保管与印刷品有关的一切资料。12.收货单位发现印刷品不符合约定时，有权拒绝接收，由此产生的费用、逾期交付责任及印刷品毁损、损失的风险由我厂承担。13.贵方使用部门在验收后的使用过程中发现质量问题的，我厂保证在接到通知24小时内赶到现场，办理更换或退货手续。对要更换或退货的产品，我厂保证于7个工作日内更换或退货到位，费用由我厂自行承担。14.质保期限从贵方指定的收货单位接收印刷品之日起计算，无碳纸印刷品期限为10年，其他纸张为20年。（四））我厂设有专供采购方使用的仓储区域，安全系统完善，且有专人管理。