泉州市中医院机房设备维保和数据库运维服务（2026年）市场调查公告

根据医院发展需要，我院拟开展机房设备维保和数据库运维服务（2026年）采购，本次项目建设概况如下，欢迎符合条件的供应商前来参与：

一、项目名称：泉州市中医院机房设备维保和数据库运维服务（2026年）。

二、最高限价：本项目整体最高限价人民币为30万元，报价包含人工、工具、备件、软件授权、培训、驻点、税费、应急处置、所有配套实施及售后服务全部费用，采购人无需额外支付任何其他费用。

三、服务时限：自合同签订日期起一年。

四、项目建设目标和内容（包含但不限于以下功能）：

（一）项目建设目标

1.****中心现有服务器、存储、光纤交换机、网络交换机、UPS 等硬件设备均已超出原厂维保周期，需采购第三方全年不间断硬件维保服务，保障硬件故障快速处置、备件及时更换；

2.医院 HIS、LIS、PACS、电子病历等全部核心临床业务依托多套数据库系统承载运行，需配套专业第三方数据库全生命周期运维技术支撑，消除系统运行隐患，保障 7×24 小时业务连续稳定运行；

3.建立标准化故障响应、分级处置、定期巡检、性能优化、数据灾备、驻点保障体系，完善资产台账、网络拓扑、存储架构、数据库架构档案，满足电子病历、互联互通、三级医院评审、网络安全等规范考核要求。

（二）故障分类和响应要求

1）一级故障（业务中断、重要设备损坏、核心业务数据库故障造成大面积业务瘫痪）：7×24 小时即时响应，30 分钟远程介入排查，2小时工程师抵达医院现场处置；

2）二级故障（非核心设备或非核心业务数据库故障，但对医院业务影响较小的情况）：7×24 小时即时响应，1小时远程定位故障，6小时工程师到场处理；

3）三级故障（设备告警、性能衰减、配件老化预警等非紧急情况）：工作日 8:00-18:00 1 小时内远程响应，24 小时内上门检修、更换配件。

（三）项目建设内容

1.机房硬件保修服务：服务期间，对项目中所涉及的硬件设备（包含服务器、存储设备、网络设备、UPS主机等）提供日常巡检和整机维保服务，当出现设备故障时免费提供备件或整机更换服务，保障业务稳定。

本项目所涉及的维护设备清单如下：

2.服务器运维服务。覆盖机房全部物理服务器、虚拟化虚拟机，适配 Windows、Linux、UNIX 全系列操作系统；提供系统健康巡检、软硬件故障排查、漏洞修复、系统账号权限梳理、磁盘与内存资源监控；配合院方完成系统停机维护、版本变更、硬件扩容升级等重大操作全程现场保障。

3.存储设备维保服务。针对磁盘阵列、NAS、光纤交换机开展全流程运维：完成存储资产盘点、台账更新、SAN 交换机配置备份、SAN 拓扑图绘制并季度更新；定期采集 ZONE 分区信息、监控存储容量并提前预警，开展磁盘 IO 性能分析、读写压力测试。

4.****中心网络设备维保服务。对核心交换机、汇聚交换机、***网络设备资产统一梳理建档，定期备份设备配置文件，***网络拓扑图；常态化检测链路连通性、带宽负载，优化IP地址规划与路由策略；***网络安全等级测评完成策略整改、配置变更。

5.***平台运维服务。负责 VMware ***平台资源梳理、虚拟机创建/迁移/扩容/备份/集群稳定性巡检；提供虚拟化升级、扩容方案咨询；集群宕机、虚拟机大面积异常等紧急故障纳入一级故障响应标准，快速恢复虚拟机业务运行。

6.数据库运维服务。数据库资产梳理、安装与配置服务，能够提供主流数据库单实例与集群自动安装部署交付服务；数据库故障诊断与应急处理服务；数据库定期巡检与自动巡检服务；数据库性能调优服务，根据巡检发现的问题隐患进行系统优化，提出有效优化方案，对业务卡慢提供数据库侧的性能诊断与优化，具备SQL代码级效能监测优化服务能力；数据库补丁服务；数据（库）迁移服务；数据库技术咨询服务，涵盖信创数据库选型、数据库架构规划、数据库硬件资源容量规划、数据库开发设计等。

7、核心数据库迁移服务。在服务期内，根据医院的实际资源情况，按需提供核心数据库从Windows到linux***平台迁移服务，数据迁移不中断、不影响业务运行，割接切换停机时间满足医院的业务连续性要求。

8.数据库灾备服务。为保障业务连续性和数据安全，根据院方需求对核心数据库搭建容灾库，提供备份管理及数据灾备恢复演练服务。参照互联互通、电子病历评审、三级医院评审等行业规范，为院方提供灾备建设方案咨询服务。针对我院目前数据备份机制不完善，对备份机制进行重新梳理建设，确保数据安全。

9.业务性能监控服务。供应商须提供具备完整商业授权、等***平台，免费供院方服务期内使用。该平台须支持对Oracle、SQL Server、MySQL、达梦、金仓等多种主流数据库的统一纳管，平台支持 7×24 小时实时告警。（需提供承诺函）

平台功能不仅限于：

1）支持一键即时巡检、自定义周期自动巡检，可导出标准化巡检报告；

2）全量客户端访问行为溯源，快速定位高负载终端；

3）SQL 消耗统计、性能瓶颈自动分析，提供优化方案，支持执行计划查看、SQL 审计跟踪；

4）自动识别报表、DDL、索引创建等异常操作，规避突发业务卡顿；

5）数据同步、备份、容灾链路状态可视化，异常实时短信 / 平台告警。

10.驻点服务。服务周期内全年提供不少于 1 名专职运维工程师20个工作日的现场驻点服务，驻点时间安排可根据医院业务高峰、信息化评级、网络安全测评、新系统上线等重点时段动态调整；重大医疗保障、系统切换期间全程 7×24 小时驻场值守，零延迟处置各类软硬件、数据库突发问题。

11.培训服务。每年为信息科工作人员提供至少一次现场培训服务，培训****中心运维、数据库操作维护等。

12.服务团队。供应商须提供专属项目技术对接团队信息，全年无休接听故障报修；每笔故障工单需记录报修时间、响应时间、到场时间、处置过程、修复完成时间，向院方提交故障处置汇总报表；

五、报名需提交材料（全部加盖单位公章）

1.有效期内营业执照复印件（经营范围须包含信息技术服务相关内容）；

2.法定代表人授权委托书、授权代表身份证复印件（法人本人参与报名仅需法人身份证复印件）；

3.具备履行本项目合同所需专业技术人员、配套服务能力的声明函；

4.近三年经营活动无重大违法、失信记录书面声明；

5.完整项目实施方案（需详细包含：分级故障响应处置流程、巡检工作计划、***平台部署方案、驻点保障方案等）；

6.完整售后服务方案（明确分级响应时限、备件储备保障等）；

7.同类项目业绩材料：机房运维、数据库运维中标通知书或服务合同复印件；

8.项目报价文件：报价单单独密封，加盖单位公章，信封封面标注项目名称、供应商全称、项目对接人及联系电话；

9.备件保障承诺：为保障备件供应时效，供应商在福建省内需设有备件库，针对本项目所涉及维保清单内的设备储备常用备件；原厂设备停产、备件断供时，供应商提供兼容替代硬件，不额外收取设备差价。需提供备件库照片，提供承诺函（格式自理）

10.纸质材料（除“项目报价文件”外）同步整理扫描电子版，发送至收邮箱__****@****.com。

六、报名材料递交截止时间

有意向参与的供应商须于2026年8月21日15时30分前将全套报名材料递交至我院信息科，逾期送达不予受理。

七、供应商参与本项目通用要求

1.供应商营业执照经营范围需覆盖机房设备维修、信息技术服务、数据库运维相关类目，所有报价包含人工、备件、软件授权、交通、培训、税费、应急保障等全部费用，采购人不再追加任何款项；

2.供应商提供的运维工具、***平台、备件均为市场主流合规产品，***网络安全、医疗卫生信息化行业标准；

3.报名材料优先现场递交；若采用快递寄送，供应商须提前告知快递单号，因快递丢失、破损、超时送达造成报名失效的，全部责任由供应商自行承担；

4.报名文件未按要求加盖公章、报价核算错误、材料缺失关键业绩/方案的，视为无效报名，后果由供应商自行负责；

本项目采购工作严格按照医院采购相关管理规定执行，本次仅为市场调查，最终中选服务商不限于本次报名单位，欢迎所有符合资质单位前来报名洽谈。

报名地址：****大楼****楼信息科

联系电话：28****03

泉州市中医院

2026年8月17日